Das Qualitätsmanagement hat sich von der Verfahrensorientierung hin zur Prozessorientierung entwickelt. Hieraus ergibt sich für Unternehmen die Notwendigkeit, ihren Mitarbeitern Prozesswissen sowie zugehörige Methoden und Werkzeuge auf einfachem Wege zugänglich zu machen.

Der Schlüssel hierfür ist eine Prozesslandschaft, welche die Komplexität der Abläufe alltagstauglich abbildet und den Mitarbeitern Informationen mit konkretem Bezug zum jeweiligen Arbeitsschritt liefert. Werke für die Schublade wurden lange genug produziert.

Organisationen arbeiten in Prozessen. Die Mitarbeiter von Organisationen denken und handeln weiterhin oft in Funktionen.

Unser Beratungsspektrum umfasst:

• Sichtung und Analyse der bestehenden Prozesslandschaft und Prozessdefinitionen
• Definition der Projektbeteiligten (Standorte, Geschäftsbereiche, etc.)
• Prozesserarbeitung und -visualisierung mit WissIntra in einem Workshop mit den Prozessbeteiligten
• Ermittlung und Definition von Kernprozessen und ihrer strategischen Ergebnisse
• Festlegung von Verantwortlichkeitsbereichen
• Geschäftsprozessoptimierung
• Projektmanagement: Begleitung von der Projektidee über den Projektplan bis zum Abschluss

Das Tagesgeschäft lässt oft wenig Raum, um bestehende Abläufe zu prüfen und zu verbessern. Oft steht auch die Haltung „Das haben wir schon immer so gemacht!“ einer Richtungsänderung im Wege.

Hier setzen die Beratungsleistungen der k+k information services GmbH an. Unsere Berater und Beratungspartner unterstützen Sie dabei, Ihre Geschäftsprozesse zu managen und zu optimieren. Als Ausgangsbasis dienen uns Ihr unternehmerisches Wissen und Ihre bestehenden Ressourcen. Gemeinsam mit Ihnen bauen wir hierauf auf und entwickeln Ihr Prozess- und Organisationsmanagement weiter. Ziel ist dabei immer, Prozesse für Ihre Mitarbeiter einfach und transparent zu gestalten.


Wie wir für Sie arbeiten
Im Rahmen der Prozess- und Organisationsberatung setzen wir die WissIntra Methode zur Prozesserarbeitung im Rahmen von Workshops ein. Hier wird implizites, personengebundenes Wissen in explizites Wissen überführt und somit für berechtigte Mitarbeiter verfügbar gemacht. Als Visualisierungswerkzeug setzen wir den WissIntra Prozessmanager ein.

Weitere typische Werkzeuge im Rahmen von Geschäftsprozessoptimierungen sind: Schnittstellen- und Schwachstellenanalyse, Prozesskennzahlen, Prozesskostenrechnung, Benchmarking und Best Practices sowie der kontinuierliche Verbesserungsprozess.

Bei allen Projekten ist unser Ziel, das bestehende Wissen auf Kundenseite zu vermehren. Deshalb streben wir bewusst eine Übertragung des Wissens und der Werkzeuge unserer Berater auf Ihre Mitarbeiter an. Dadurch werden Anwender befähigt, mit Komplexität umzugehen und adäquate Problemlösungen selbständig zu erarbeiten. Ganz nach dem Motto „Der Berater geht - das Wissen bleibt“, kann so eine nachhaltige Wertschöpfung erreicht werden.

Bei Ihren unternehmerischen Vorhaben ist es wichtig, dass unsere Berater die unterschiedlichen Gebiete inhaltlich verstehen und die Sprache der Branche sprechen. Das ist angesichts des breiten Anforderungsspektrums nur in einem funktionierenden Beraternetzwerk darstellbar. Unsere Berater und Beratungspartner kennen Ihre Kernthemen und Branche wie ihre eigene Westentasche. So sind wir in der Lage, Ihnen optimale Lösungen für Ihre individuellen Anforderungen zu bieten.